ROLUL CRM îN CREAREA UNEI EXPERIENțE OMNICHANNEL

CRM reprezintă o platformă esențial pentru orice firmă care își propune să monitorizeze comunicările cu cumpărătorii săi eficient și eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție avantaje semnificative companiilor indiferent de mărime.Prin CRM, afacerile pot urmăreasc